Opinia na temat pracy moderatora(ow), temat wydzielony z php.pl vol. 2 Opcje

[dooshek]

...trzeba angażować ludzi także początkujących.

Tak ale do tego nie mozna "zielonych" obrazac, albo zlewac co czyni np. @scanner niestety. Musicie wypracowac pewna kulture odpowiadania na posty "nowych" uzytkownikow - oni na poczatku nic nie wiedza ale przeciez chca wiedziec i to jest najwazniejsze.

Wiem, ze ciezkie jest odpowiadanie miliony razy na te same pytania ale moza przydalby sie zestaw wtedy linkow czy jakis hint chociaz a nie RTFM... Zoabczcie jak to sie dzieje w Call Centrach gdzie ludzie musza odpowiadac miliardy razy na te same pytania - wiem, ze oni dostaja za to kase i jest to ich praca ale z drugiej strony jesli ktos zamierza sie poswiecac "pracy" dla php.pl to jest to tez "praca".

Pomyslcie o tym.

[scanner]

Jeżeli nawet kogoś jak to okresliłeś "zlewam", to weż pod uwagę jedno - monitoruję te forum od rana do wieczora. Czyli jakieś 12 godzin dziennie. Czytam praktycznie każdego posta. Nie uważasz zatem, ze skoro tego samego dnia pojawi się kilka postów o tym samym, to toświadczy o tym, że owi "początkujacy" mają w dupie to co powinni wiedzieć korzystajac z forum? Że najpierw trzeba poszukać, dopytać w znalezionym wątku jełśi się nie rozumie a dopiero, jełsi nie ma podobnego tematu, to zapytać?

Tak samo jak początkujacym, taksamo moderatorom należy sie szacunek. Bo pracują bardzo społecznie. Ale oczywisće tego nikt nie widzi.

Z mojej strony EOT, bo to nie miejsce, a i tłumaczyć się (ponownie) nie mam zamiaru, bo w pełni odpowiadam za całą moją działalność i uważam ją za słuszną.

[dooshek]

Jeżeli nawet kogoś jak to okresliłeś "zlewam", to weż pod uwagę jedno - monitoruję te forum od rana do wieczora. Czyli jakieś 12 godzin dziennie. Czytam praktycznie każdego posta. Nie uważasz zatem, ze skoro tego samego dnia pojawi się kilka postów o tym samym, to toświadczy o tym, że owi "początkujacy" mają w dupie to co powinni wiedzieć korzystajac z forum? Że najpierw trzeba poszukać, dopytać w znalezionym wątku jełśi się nie rozumie a dopiero, jełsi nie ma podobnego tematu, to zapytać?

Tak samo jak początkujacym, taksamo moderatorom należy sie szacunek. Bo pracują bardzo społecznie. Ale oczywisće tego nikt nie widzi.

Z mojej strony EOT, bo to nie miejsce, a i tłumaczyć się (ponownie) nie mam zamiaru, bo w pełni odpowiadam za całą moją działalność i uważam ją za słuszną.

Nie bede komentowal Twojej wypowiedzi a jedynie fakt, ze domyslnie dochodzisz do wniosku, ze ludzie wiedza gdzie, jak szukac informacji w forum. Ale... ludzie tego nie wiedza.

A prace moderatorow doceniam chodz uwazam, ze najlepszymi moderatorami sa sami ludzie ktorzy pisza regularnie na forum - jesli nikt nic nie odpisze na glupiego posta - to sprawa sie sama prostuje.

Dlatego wlasnie uwazam, ze nie potrzeba na forum moderatorow niemniej jednak od dluzszego czasu widze Twoje zaangazowanie i przepraszam jesli cie urazilem - do Ciebie personalnie nic nie mam, chodzilo mi bardziej o ustanowienie jakiejs polityki i konsekwentne jej stosowanie...

W razie co zapraszam do pogawedki na priva.

[ARJ]

Że najpierw trzeba poszukać, dopytać w znalezionym wątku jełśi się nie rozumie a dopiero, jełsi nie ma podobnego tematu, to zapytać?

popieram! niektórym najpierw trzeba wskazać przycisk SZUKAJ lub link do manuala na konkretnej funkcji aby zajażyli o co chodzi. najpier trzba przeszukać manuala, przeszukać php.pl, przeszukać forum jak niema odpowiedzi to założyć temat i zapytać innych. co do moderatorów to są potrzebni bez nich to forum jak i każde inne zmieniło by się w śmietnisko!

[MoD]

Dodam do tej listy wyżej jeszcze jedno:
GOOGLE

[Vertical]

@dooshek: Nie masz racji. To naprawdę może być wkurzające, kiedy w jednym dniu pojawia się kilka postów o treściach, które już kiedyś były. Zupełnie rozumiem scannera, bo w końcu znaleźć przycisk "Szukaj" jest bardzo łatwo: Jest na samej górze

[dooshek]

@dooshek: Nie masz racji. To naprawdę może być wkurzające, kiedy w jednym dniu pojawia się kilka postów o treściach, które już kiedyś były. Zupełnie rozumiem scannera, bo w końcu znaleźć przycisk "Szukaj" jest bardzo łatwo: Jest na samej górze

Zgadzam sie ale moze nalezy zaczac edukacje uzytkownikow od pokazania im wlasnie, ze jest tam taki przycisk ale... lagodnie. Wiem, ze sa oporni w czytaniu czegokolwiek ale moze jakis panel administracyjny dla moderatora w ktorym moglby miec do wyboru "standardowa odpowiedz numer 3" w ktorej byloby opisane co i jak i gdzie, ale milo i przystepnie - moze to spowoduje, ze ludzie zaczna czytac...

A co do wkurzania sie na takie posty to wiem - sam czytam to forum dosyc czesto i widze podobne watki do takich co juz byly ale ja je po prostu omijam, moderator natomiast po pierwszych zdaniach albo nawet po temacie! moglby rozpoznac o co chodzi i wkleic "standardowa odpowiedz numer np. 2" a wtedy "starzy" userzy beda wiedzieli, ze nie ma sensu rozstrzasac juz tematu.

Moze to jest jakies rozwiazanie?

[ARJ]

wszystko jest dla nowincjuszy opisane, tylko że jest to najczęściej omijany dział
Regulamin forum

[Vengeance]

ja ze swojego doswiadczenia (takze na swoim przykladzie) moge powiedziec tak:

zawsze staram sie szukac przed zadaniem pytania a takze juz jak je zadam ;] jednak czasem nie wiadomo co wpisac w to google etc.

czasem taki user chcac narysowac wykres przyjdzie na forum i zapyta jak. ja moze i tez bym zapytal. jednak tylko po to aby dowiedziec sie ze _istnieje coś takiego_ jak np. phpLot. wtedy juz wystarczy wziac oryginalny manual i poczytac. jednak przed tym trzeba wiedziec ze takie cos istnieje.

wiec moze czasem zamiast tez odrazu zamykac warto napisac o wyszukiwarce, google i podac kilka słów kluczy czy tez nazwy bibliotek ktore spelniaja potrzeby pytajacego.

oczywiscie sa tez tematy ktore trzeba zamknac po 1 odpowiedzi albo od razu usunac bo ich poziom swiadczy tylko o inteligencji autora

[seaquest]

Zgadzam sie ale moze nalezy zaczac edukacje uzytkownikow od pokazania im wlasnie, ze jest tam taki przycisk ale... lagodnie. Wiem, ze sa oporni w czytaniu czegokolwiek ale moze jakis panel administracyjny dla moderatora w ktorym moglby miec do wyboru "standardowa odpowiedz numer 3" w ktorej byloby opisane co i jak i gdzie, ale milo i przystepnie - moze to spowoduje, ze ludzie zaczna czytac...

Wiesz, był kiedyś taki pomysł. Ale niestety moim zdaniem nie ma to sensu. Bo niestety każdy post/temat trzeba traktować z osobna, nie można przyłożyć jakiejś miarki i stwierdzić: to do zamknięcia, to do wyrzucenia, ten ma dostać ostrzeżenie...

Problem leży faktycznie podczas rejestracji. Bo moim zdaniem regulamin jest czytany tylko przez 10% rejestrujących się (albo jeszcze mniej). Odpowiedz sam sobie na pytanie: Czy przy rejestracji czytałem regulamin forum, który akceptowałem? Czy czytałem informację rejestracyjną?

czasem taki user chcac narysowac wykres przyjdzie na forum i zapyta jak. ja moze i tez bym zapytal. jednak tylko po to aby dowiedziec sie ze _istnieje coś takiego_ jak np. phpLot. wtedy juz wystarczy wziac oryginalny manual i poczytac. jednak przed tym trzeba wiedziec ze takie cos istnieje.

Od takich problemów mamy irca. Tam ludzie siedzą 24h na dobę prawie i odpowiadają na takie pytania.

[Vengeance]

tak ja to wiem ;] ale czesto osoba ktora nie wie co to wyszukiwarka forum lub jej sie poprostu nie chce tym bardziej nie wie co to IRC ;]

[DeyV]

Pamietajcie o jednym. Aby zachęcanie ludzi do korzystania z wyszukiwarki na forum miało jakikolwiek sens. konieczna jest praca moderatorów usuwajacych 'puste wątki" W innym przypadku na kluczowe słowa nasza biedna szukarka zwracałaby tylko linki do google i siebie samej, oraz wątki bez odpowiedzi.
Myślę, że to nie do końca zacheciłoby newbe.
Być może rozwiazaniem byłoby ocenianie poszczególnych wątków (jak to widzimy np. na forum widnows2003.pl ) albo kiedys uruchomimy ponownie funkcjonalność pt. dany temat mi pomógł.

Do tego czasu nie dziwcie się, drodzy, że tak wiele tematów znika, i miejcie nadzieje, że znikać będzie jeszcze więcej.

Co oczywiście nie zmienia faktu, że forum jest po to, żeby pytać, i każdemu z nas już nie jeden raz ta "zbiorowa świadomość" znacznie ułatwiła życie.

[NuLL]

Ja lubie modow z tego forum patrzac np. na to co sie dzieje na webhelp-ie to modowie tutaj sa OK - nie zamykaja fajnych ot czy cos - nie kasuje a przesuwaja i tyle