Sklepy internetowe - obliczanie ceny Opcje

[peter13135]

Jestem w trakcie kończenia sklepu internetowego (tzn. jestem jednym z wykonawców). Jak w każdym sklepie, jedną z funkcjonalności także tego sklepu jest wpisywanie ceny za dany produkt i wysokość podatku vat. Na podstawie ceny (która jest w domyśle ceną netto) i wysokości podatku vat obliczana jest cena brutto.
Klientowi zaczął teraz przeszkadzać ten system (gdy sklep jest praktycznie gotowy). Uważa, że obecny sposób działania jest błędny. Według niego to powinno być tak, że wpisujemy do panelu cenę brutto, a cena netto powinna być obliczana na podstawie ceny brutto i vatu.
W specyfikacji/umowie nie było nic wspomniane na ten temat. Czy takie coś jest może standardem w sklepach internetowych ?

Nie wiem jak mam się zachować w tej sprawie, klient miał dużo dodatkowych "domyślnych" wymagań, które nie były ujęte w umowie i je dla świętego spokoju robiłem, ale powoli mnie to przestaje bawić.

Kieruję do was zapytanie: Czy waszym zdaniem jest to rzecz oczywista i powinienem tak zrobić jak klient sobie życzy, czy może dodatkowa funkcjonalność ?

Ten post edytował peter13135 10.08.2012, 12:07:30

[jaworr]

Wpadłeś trochę w błędne koło. Ja osobiście staram się przed rozpoczęciem pracy nad danym projektem dopiąć wszystko na ostatniu guzik, spisać wszystko na umowie, specyfikacje techniczną jak najbardziej szczegółowo opisać, oraz uczulić klienta na to, że wykonuje to co mamy zapisane w umowie. Wszelakie "dodatkowe bonusy", w postaci takich kwiatków jak Twój klient wymaga, powinny być wyceniane oddzielnie, a klient powienien wiedzieć o tym, że wymagając poprawek których nie było w umowie na etapie programowanie sklepu, będą wyceniane oddzielnie ( nie koniecznie tanio (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) ).

Pozdrawiam, życzę powodzenia z użeraniem się z natrętnymi klientami.

[phpion]

Ja osobiście staram się przed rozpoczęciem pracy nad danym projektem dopiąć wszystko na ostatniu guzik

Czasem jest to niewykonalne. Ja np. miałem zapis w umowie, że będę otrzymywał projekty graficzne w formie plików psd. Spoko luz, ale otrzymywałem je jako płaskie jpg zapisane w postaci psd. Kolejna kwestia to specyficzne rozumienie pojęć przez klientów. W moim przypadku np. klient wyszukiwarką określił menu, a poprzez pozycjonowanie rozumiał promowanie. Tak więc z pozoru jasne sformułowania mogą być różnie rozumiane przez strony.