Technologia CRM Opcje

[Tom:-)]

Gdzie mogę znaleźć obszernie opisane zagadnienie technologi: CRM? Nie za bardzo wiem z czym to się wiąże (tak jak nie widziałem co to jest CMS). Przeczytałem już podstawy wyszukane przez wujka Google ale jeszcze nie wiele wiem

[Cysiaczek]

W skrócie, wiąże się z tym, że musisz przełożyć procesy zachodzące w firmie na funkcje oprogramowania, które te procesy wspomogą w jak najszerszym stopniu. Ponieważ w wielu firmach niektóre procesy są podobne (a przynajmniej mają wspólny punkt wyjścia), to można napisać szkielet oprogramowania, które potem ułatwia dodawanie nowych funkcji. W zasadzie od strony oprogramowania nie różni się wiele od CMS, tylko większy nacisk kładziesz na uprawnienia, dostęp do danych w różnej formie (eksport danych do różnych formatów -np. pdf, excell). Każda firma wymaga czegoś innego.

Pozdrawiam