netykieta 2.0 - dot. poczty elektronicznej, obecna netykieta jest przestarzała, zmieniajmy ją. Opcje

[-mkdes-]

Przyszedł czas na gruntowne zrewidowanie myślenia o poczcie e-mail.
Oto kilka spostrzeżeń do istniejącej netykiety, której treść można znaleźć na różnych stronach, dlatego wziąłem pierwszą lepszą i dopisałem kilka uwag:

Odpowiadając na maila zawsze pisz pod cytowanym fragmentem.

Ze względu na szybkość komunikacji to złe rozwiązanie, jeśli pisze się dłuższe maile, albo korespondencja jest wielokrotna trzeba za każdym razem przewijać wiadomość na sam dół. Wielokrotnie spotkałem się z sytuacją, że ktoś odsyłał mi maila mówiąc, że mail wrócił i nie dostał odpowiedzi, a zwyczajnie nie zauważył, że odpowiedź jest na dole. Jest to nieintuicyjne, usability=0. Porównując to do bloga, w blogu najnowsze artykuły są na górze, na początku. Dodatkowo np. w Mozilla Thunderbird klikając na wiadomość mamy szybki podgląd jej początkowego fragmentu, odpowiadając na końcu wiadomości tracimy tą fajną funkcję programu do szybkiego przeglądania wiadomości. Dlatego jestem za odpowiedziami umieszczanymi na początku maila.

Odpowiadając na wiadomość nigdy nie cytuj jej w całej okazałości, chyba że jest to absolutnie niezbędne (z reguły nie jest). Gdy cytujesz słowa przedmówcy, odpowiadaj pod każdym akapitem z osobna - cytuj tylko te fragmenty, do których się odnosisz.

A co jeśli rozmowa tyczy się ważnych rzeczy? Np ustaleń szczegółów projektu. Zostawiając całą treść korespondencji łatwo wrócić do np. spornego fragmentu ustaleń i sprawdzić, kto co pisał na ten temat. Owszem obrazki wycinam, bo za dużo ważą. A co do wagi listu to bez przesady, w końcu płacimy za transfery o wiele wiele więcej niż zużywamy. Co jeśli ktoś jednak wytnie fragment, trudno, trzeba będzie się pomęczyć i poszukać wszystkich listów wysłanych w folderze wysłane.

Nie pisz maili w HTML-u. Pisz swoje listy w czystym formacie tekstowym, a nie w HTML-u.

W obecnych czasach mam się pozbawiać możliwości sprawienia, że moja poczta będzie czytelniejsza a przekaz podkreślony np. elementami kolorystycznymi czy ikonkami? Oprócz treści czasem przekazujemy emocje, zaznaczamy sprawy ważne. Pisząc w zwykłym tekście musielibyśmy pogrubienia, podkreślenia, kolory, kolory tła przelać na tekst. Nie wyobrażam sobie tego.

Jeśli chcesz załączyć do maila jakiś plik, upewnij się że odbiorca się go spodziewa oraz ze rozmiar takiego załącznika nie jest zbyt duży. Jeśli to możliwe, kompresuj załączniki.

I znów chodzi o transfer. Owszem, nie jest ładnie wysyłać do kogoś nieznajomego pocztę z dużym załącznikiem, bo może on nie chce płacić swoim transferem za mojego maila. Ale jeśli się znamy to nie będę kompresował plików, żeby ograniczać ruch w sieci. Płacę za hosting, za łączę i w ramach abonamentu mam prawo robić co chcę. Jeśli przekroczę transfery to mnie odetną i już. Jeśli chcę oszczędzać moja sprawa, będę kompresował listy.


Myśląc o temacie szukałem podobnego podejścia i określeń w sieci. Niestety nie udało mi się nic odnaleźć. Dlatego skromnie samozwańczo obwieszczam się prekursorem tego trendu.
Jeśli ktoś uważa, że zrobił to pierwszy, spokojnie, będę abdykował. (IMG:http://forum.php.pl/style_emoticons/default/Rkingsmiley.png)

Ten post edytował mkdes 2.11.2007, 14:51:42

[Cosi*]

Ankieta niczego nie mówi, odpowiadało 37 osób. Jakby odpowiadało 370, można by się podpierać ankietą. Do tego na forum dla programistów nie znajdziesz reprezentatywnej, przekrojowej próby dla populacji użytkowników poczty elektronicznej.
Poza tym pierwsze pytanie jest źle sformułowane. Ludzie mogą źle je zrozumieć i odpowiedzieć na opak, ktoś nawet przyznał, że co prawda udzielił takiej odpowiedzi, ale chodziło mu o co innego. A trzecie pytanie jest w ogóle trudne do zrozumienia (IMG:http://forum.php.pl/style_emoticons/default/smile.gif)
Pozdrawiam!

[DjKermit]

Ankieta niczego nie mówi, odpowiadało 37 osób. Jakby odpowiadało 370, można by się podpierać ankietą. Do tego na forum dla programistów nie znajdziesz reprezentatywnej, przekrojowej próby dla populacji użytkowników poczty elektronicznej.

Sugerujesz że programiści nie są użytkownikami poczty elektronicznej, bądź nie są reprezentatywni ? please...

Poza tym pierwsze pytanie jest źle sformułowane. Ludzie mogą źle je zrozumieć i odpowiedzieć na opak, ktoś nawet przyznał, że co prawda udzielił takiej odpowiedzi, ale chodziło mu o co innego. A trzecie pytanie jest w ogóle trudne do zrozumienia (IMG:http://forum.php.pl/style_emoticons/default/smile.gif)

Trzeba czytać uważnie i ze zrozumieniem.
Jak wyniki nie są zadowalające to zwalmy winę na ankietę lub na jej twórcę, yeah... skąd my to znamy.

Zabawnie się to czyta.

[Cosi*]

Sugerujesz że programiści nie są użytkownikami poczty elektronicznej, bądź nie są reprezentatywni ? please...

Programiści są użytkownikami poczty elektronicznej, ale nie są reprezentatywni. Tak samo jak mieszkańcy Podlasia są Polakami, ale nie są reprezentatywni dla populacji Polaków. Kropka.

Trzeba czytać uważnie i ze zrozumieniem.
Jak wyniki nie są zadowalające to zwalmy winę na ankietę lub na jej twórcę, yeah... skąd my to znamy.

Trzeba umieć układać ankiety. To nie jest psycho-test w Bravo; jeśli ktoś chce mieć wiarygodne badanie, to musi mieć odpowiednią metodykę. Analogicznie - jeżeli chcemy podciągnąć wyniki pod nasze potrzeby, wystarczy ułożyć tendencyjne pytania. Wbrew pozorom człowiek funkcjonuje całkiem prosto.