netykieta 2.0 - dot. poczty elektronicznej, obecna netykieta jest przestarzała, zmieniajmy ją. Opcje

[-mkdes-]

Przyszedł czas na gruntowne zrewidowanie myślenia o poczcie e-mail.
Oto kilka spostrzeżeń do istniejącej netykiety, której treść można znaleźć na różnych stronach, dlatego wziąłem pierwszą lepszą i dopisałem kilka uwag:

Odpowiadając na maila zawsze pisz pod cytowanym fragmentem.

Ze względu na szybkość komunikacji to złe rozwiązanie, jeśli pisze się dłuższe maile, albo korespondencja jest wielokrotna trzeba za każdym razem przewijać wiadomość na sam dół. Wielokrotnie spotkałem się z sytuacją, że ktoś odsyłał mi maila mówiąc, że mail wrócił i nie dostał odpowiedzi, a zwyczajnie nie zauważył, że odpowiedź jest na dole. Jest to nieintuicyjne, usability=0. Porównując to do bloga, w blogu najnowsze artykuły są na górze, na początku. Dodatkowo np. w Mozilla Thunderbird klikając na wiadomość mamy szybki podgląd jej początkowego fragmentu, odpowiadając na końcu wiadomości tracimy tą fajną funkcję programu do szybkiego przeglądania wiadomości. Dlatego jestem za odpowiedziami umieszczanymi na początku maila.

Odpowiadając na wiadomość nigdy nie cytuj jej w całej okazałości, chyba że jest to absolutnie niezbędne (z reguły nie jest). Gdy cytujesz słowa przedmówcy, odpowiadaj pod każdym akapitem z osobna - cytuj tylko te fragmenty, do których się odnosisz.

A co jeśli rozmowa tyczy się ważnych rzeczy? Np ustaleń szczegółów projektu. Zostawiając całą treść korespondencji łatwo wrócić do np. spornego fragmentu ustaleń i sprawdzić, kto co pisał na ten temat. Owszem obrazki wycinam, bo za dużo ważą. A co do wagi listu to bez przesady, w końcu płacimy za transfery o wiele wiele więcej niż zużywamy. Co jeśli ktoś jednak wytnie fragment, trudno, trzeba będzie się pomęczyć i poszukać wszystkich listów wysłanych w folderze wysłane.

Nie pisz maili w HTML-u. Pisz swoje listy w czystym formacie tekstowym, a nie w HTML-u.

W obecnych czasach mam się pozbawiać możliwości sprawienia, że moja poczta będzie czytelniejsza a przekaz podkreślony np. elementami kolorystycznymi czy ikonkami? Oprócz treści czasem przekazujemy emocje, zaznaczamy sprawy ważne. Pisząc w zwykłym tekście musielibyśmy pogrubienia, podkreślenia, kolory, kolory tła przelać na tekst. Nie wyobrażam sobie tego.

Jeśli chcesz załączyć do maila jakiś plik, upewnij się że odbiorca się go spodziewa oraz ze rozmiar takiego załącznika nie jest zbyt duży. Jeśli to możliwe, kompresuj załączniki.

I znów chodzi o transfer. Owszem, nie jest ładnie wysyłać do kogoś nieznajomego pocztę z dużym załącznikiem, bo może on nie chce płacić swoim transferem za mojego maila. Ale jeśli się znamy to nie będę kompresował plików, żeby ograniczać ruch w sieci. Płacę za hosting, za łączę i w ramach abonamentu mam prawo robić co chcę. Jeśli przekroczę transfery to mnie odetną i już. Jeśli chcę oszczędzać moja sprawa, będę kompresował listy.


Myśląc o temacie szukałem podobnego podejścia i określeń w sieci. Niestety nie udało mi się nic odnaleźć. Dlatego skromnie samozwańczo obwieszczam się prekursorem tego trendu.
Jeśli ktoś uważa, że zrobił to pierwszy, spokojnie, będę abdykował. (IMG:http://forum.php.pl/style_emoticons/default/Rkingsmiley.png)

Ten post edytował mkdes 2.11.2007, 14:51:42

[wielokropek]

hmm, zaznaczylem "nad", majac na mysli, krotka wymiane korespondencji (1 pytanie 1 odpowiedz); no ale w przypadku czegos takiego to rzeczywiscie lepiej odpowiadac pod spodem

Nigdy nie wiesz czy rozmowa się nie przedłuży, więc należałoby chyba jednak ustalić odgórnie, czy odpowiadamy pod czy nad, bo inaczej mail w ogóle nieczytelny się zrobi. Oczywiście problem znika, gdy rozmówcy cytują z głową - bez niepotrzebnych fragmentów - wówczas problem znika.

Najwiecej osob posiada neostrade, ktora ma zniesione limity.

Najwięcej osób używa Internet Explorera - dbałość o poprawne wyświetlanie w innych przeglądarkach jest więc bez sensu - do takich wniosków można dojść Twoim tokiem rozumowania.

Nie potrzebuje widziec tego co juz przeczytalem

Jak wyżej - wystarczy, że obydwie osoby cytują zgodnie z netykietą.

Dlatego kierowany czystymi intencjami chciałem sformułować netykietę dla ludzi, nie dla komputerowców.

Ależ obecna netykieta jest jak najbardziej dla ludzi! Obawiam się, że wszystkiemu jest winien kursor domyślnie umieszczany nad cytowaną wiadomością - on wszystkich zmylił ;-)