netykieta 2.0 - dot. poczty elektronicznej, obecna netykieta jest przestarzała, zmieniajmy ją. Opcje

[-mkdes-]

Przyszedł czas na gruntowne zrewidowanie myślenia o poczcie e-mail.
Oto kilka spostrzeżeń do istniejącej netykiety, której treść można znaleźć na różnych stronach, dlatego wziąłem pierwszą lepszą i dopisałem kilka uwag:

Odpowiadając na maila zawsze pisz pod cytowanym fragmentem.

Ze względu na szybkość komunikacji to złe rozwiązanie, jeśli pisze się dłuższe maile, albo korespondencja jest wielokrotna trzeba za każdym razem przewijać wiadomość na sam dół. Wielokrotnie spotkałem się z sytuacją, że ktoś odsyłał mi maila mówiąc, że mail wrócił i nie dostał odpowiedzi, a zwyczajnie nie zauważył, że odpowiedź jest na dole. Jest to nieintuicyjne, usability=0. Porównując to do bloga, w blogu najnowsze artykuły są na górze, na początku. Dodatkowo np. w Mozilla Thunderbird klikając na wiadomość mamy szybki podgląd jej początkowego fragmentu, odpowiadając na końcu wiadomości tracimy tą fajną funkcję programu do szybkiego przeglądania wiadomości. Dlatego jestem za odpowiedziami umieszczanymi na początku maila.

Odpowiadając na wiadomość nigdy nie cytuj jej w całej okazałości, chyba że jest to absolutnie niezbędne (z reguły nie jest). Gdy cytujesz słowa przedmówcy, odpowiadaj pod każdym akapitem z osobna - cytuj tylko te fragmenty, do których się odnosisz.

A co jeśli rozmowa tyczy się ważnych rzeczy? Np ustaleń szczegółów projektu. Zostawiając całą treść korespondencji łatwo wrócić do np. spornego fragmentu ustaleń i sprawdzić, kto co pisał na ten temat. Owszem obrazki wycinam, bo za dużo ważą. A co do wagi listu to bez przesady, w końcu płacimy za transfery o wiele wiele więcej niż zużywamy. Co jeśli ktoś jednak wytnie fragment, trudno, trzeba będzie się pomęczyć i poszukać wszystkich listów wysłanych w folderze wysłane.

Nie pisz maili w HTML-u. Pisz swoje listy w czystym formacie tekstowym, a nie w HTML-u.

W obecnych czasach mam się pozbawiać możliwości sprawienia, że moja poczta będzie czytelniejsza a przekaz podkreślony np. elementami kolorystycznymi czy ikonkami? Oprócz treści czasem przekazujemy emocje, zaznaczamy sprawy ważne. Pisząc w zwykłym tekście musielibyśmy pogrubienia, podkreślenia, kolory, kolory tła przelać na tekst. Nie wyobrażam sobie tego.

Jeśli chcesz załączyć do maila jakiś plik, upewnij się że odbiorca się go spodziewa oraz ze rozmiar takiego załącznika nie jest zbyt duży. Jeśli to możliwe, kompresuj załączniki.

I znów chodzi o transfer. Owszem, nie jest ładnie wysyłać do kogoś nieznajomego pocztę z dużym załącznikiem, bo może on nie chce płacić swoim transferem za mojego maila. Ale jeśli się znamy to nie będę kompresował plików, żeby ograniczać ruch w sieci. Płacę za hosting, za łączę i w ramach abonamentu mam prawo robić co chcę. Jeśli przekroczę transfery to mnie odetną i już. Jeśli chcę oszczędzać moja sprawa, będę kompresował listy.


Myśląc o temacie szukałem podobnego podejścia i określeń w sieci. Niestety nie udało mi się nic odnaleźć. Dlatego skromnie samozwańczo obwieszczam się prekursorem tego trendu.
Jeśli ktoś uważa, że zrobił to pierwszy, spokojnie, będę abdykował. (IMG:http://forum.php.pl/style_emoticons/default/Rkingsmiley.png)

Ten post edytował mkdes 2.11.2007, 14:51:42

[sztosz]

Cytat powinien być nad naszą odpowiedzią i to tylko ważny fragment. Czemu? ~wielokropek już napisał czemu.

HTML w mailu? Bo są ikonki tła ładne... i mail staje się tak nie czytelny i denerwujący że można szału dostać :| Jak dostaję i piszę normalne listy to nie mam zwyczaju ładnie kolorowymi flamastrami podkreślać niczego ani rysować kwiatków (już nie chodzę do zerówki, mam trochę więcej lat), dlaczego miałbym więc w e-mailu tolerować to? Swoją drogą najchętniej bym zamordował developerów Incredimail...

Ja dostaje list i powinien być on dla mnie przyjazny i czytelny. Ważne są słowa i treść, a nie oczojebna oprawa graficzna.

Co do załączników, jeśli nie są to jakieś niewielkie dokumenty edytora tekstów, czy arkusza kalkulacyjnego, tudzież obrazki, to wolę odnośnik do załącznika niż ów w samym mailu załączony. Tu już nie chodzi o transfer, ale wolę maila ściągać przez kilka sekund a nie kilkadziesiąt. Potem i tak załączniki większe niż 0,5 MB znikają z mojej skrzynki. Szanuję miejsce na pendrivie na którym mam klienta poczty, przeglądarkę etc...

Płacę za hosting, za łączę i w ramach abonamentu mam prawo robić co chcę. Jeśli przekroczę transfery to mnie odetną i już. Jeśli chcę oszczędzać moja sprawa, będę kompresował listy.

A to jest zabawne, bo w dawnych czasach monopolu TP, liczył się transfer odbierany, a nie wysyłany. Dziś to i tak praktycznie nie ma znaczenia. Chyba że masz zupełnie co innego na myśli.