co powinien zawierać crm? Opcje

[jarmiar]

jak w temacie, wypowiadajcie się jakie funkcje powinny się znaleźć oraz czego wam brakuje w już istniejących

[Adi32]

CRM to już nie tylko 'Customer Relationship Management' a jego definicji wciąż przybywa.
Jak napisano wyżej powinien być modułowy i zazwyczaj (w sumie z innym przypadkiem się nie spotkałem) CRM słóży do zarządzania klientami, zamówieniami, pracownikami, towarami, kalendarzem.
CRM sam tworzy relacje pomiędzy modułami (np. klient_zamówienie) itd.
CRM sam buduje wszystkie widoki i wyszukiwarki itd.

Przynajmniej te CRMY na których pracowałem (polecam SugarCRM) i ten który sam stworzyłem.

edit. pytałeś o funkcje jakie powinny być w CRM'ach. Ja pracowałem na SugarCRM i nie weim czy w ten zmodyfikowany MVC dałoby się jeszcze cokolwiek wepchnąć.
On pochłania nawet Zenda. Spory minus, że te komercyjne są dość trudne w nauce.

Ten post edytował Adi32 23.08.2013, 07:48:49